CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐẶT DỊCH VỤ

Với phương châm “Tối ưu thời gian – Nâng tầm chất lượng”, Dịch Vụ Nhanh 24h luôn nỗ lực để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

1. Kênh tiếp nhận hỗ trợ Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ và khiếu nại qua các kênh chính thức sau:

• Hotline 1: 0963 218 551 – 0912 103 670 (Tư vấn chung & Khiếu nại)

• Hotline 2: 0937 99 2050 – 039 678 0065 (Hỗ trợ kỹ thuật / Đặt bài)

• Website: www.dichvunhanh24h.vn

• Thời gian làm việc: 07:00 – 22:00 mỗi ngày (Trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định nhà nước).

2. Chính sách khảo sát và báo giá (Áp dụng cho Xây dựng, Cơ khí, Vệ sinh, Chuyển nhà)

• Khảo sát miễn phí: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi khảo sát và tư vấn phương án thi công hoàn toàn miễn phí trong khu vực nội thành TP.HCM.

• Báo giá minh bạch: Bảng giá được gửi chi tiết, cam kết không phát sinh chi phí vô lý sau khi đã chốt hợp đồng.

3. Chính sách bảo hành dịch vụ

• Đối với dịch vụ kỹ thuật (Sửa chữa, Xây dựng, Cơ khí): Thời gian bảo hành từ 3 – 12 tháng tùy hạng mục. Nếu lỗi phát sinh do kỹ thuật thi công, chúng tôi sẽ khắc phục hoàn toàn miễn phí trong 24h.

• Đối với dịch vụ Marketing/Viết bài: Bảo hành nội dung vĩnh viễn (đối với cam kết Unique). Hỗ trợ chỉnh sửa lỗi kỹ thuật web nếu phát sinh trong quá trình đăng bài.

4. Chính sách hoàn tiền Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp:

• Không thực hiện đúng cam kết về chất lượng dịch vụ như hợp đồng.

• Chậm trễ tiến độ quá thời gian quy định mà không có lý do chính đáng hoặc sự đồng ý của khách hàng.